Редакция от 11 сентября 2026 г.
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных ООО «Лидер» при использовании сайта «Лидер Тур», направлении заявок и оказании туристских услуг.
1. Общие положения
Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и распространяется на информацию, которую Оператор получает при использовании сайта, заполнении форм, обращении по телефону, электронной почте или через мессенджеры, а также при бронировании и оказании услуг.
2. Категории персональных данных
Оператор может обрабатывать следующие данные:
- фамилия, имя и отчество;
- номер телефона, адрес электронной почты и идентификатор в мессенджере;
- название агентства или компании;
- сведения о заявке, составе путешественников, маршруте и пожеланиях к поездке;
- паспортные и иные сведения, необходимые для бронирования и оформления поездки, если пользователь передаёт их после согласования услуг;
- технические сведения, включая IP-адрес, данные браузера и устройства, cookie и аналогичные технологии в объёме, указанном в Политике использования файлов cookie.
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические данные через формы сайта.
3. Цели обработки персональных данных
- приём и обработка заявок, звонков и обращений;
- подготовка расчёта тура, VIP/FIT-программы или наземного обслуживания;
- заключение и исполнение договоров о реализации туристского продукта и сопутствующих услуг;
- бронирование размещения, транспорта, билетов, экскурсий и иных услуг;
- информирование о статусе заявки, изменениях программы и условиях поездки;
- ведение клиентской поддержки, бухгалтерского и договорного документооборота;
- обеспечение работы и безопасности сайта.
4. Правовые основания обработки
Персональные данные обрабатываются на основании согласия субъекта персональных данных, для заключения и исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем которого является субъект, а также для исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
Пользователь предоставляет данные добровольно и подтверждает их достоверность. Согласие может быть выражено установкой отметки в форме сайта, направлением сообщения, продолжением переписки или передачей данных для оформления согласованной услуги.
5. Порядок обработки
Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в предусмотренных настоящей Политикой случаях, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации или без них.
Форма заявки на сайте формирует сообщение и открывает WhatsApp. Фактическая отправка сообщения выполняется пользователем в интерфейсе мессенджера и регулируется также правилами соответствующего сервиса.
6. Передача третьим лицам
Оператор не продаёт персональные данные. Передача допускается только в объёме, необходимом для обработки обращения, исполнения договора или соблюдения закона.
Получателями могут быть перевозчики, отели, принимающие компании, гиды, страховые организации, визовые центры, платёжные и IT-сервисы, операторы связи и мессенджеры. До заключения договора сведения передаются только в минимально необходимом объёме.
При организации путешествия в Китай или другие государства может потребоваться трансграничная передача данных. Такая передача осуществляется для исполнения договора и с соблюдением применимых требований законодательства.
7. Сроки хранения и прекращение обработки
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора и обязательные сроки, установленные законодательством.
После достижения целей обработки, отзыва согласия или получения обоснованного требования данные удаляются, обезличиваются или блокируются, если иное хранение не требуется по закону.
8. Права пользователя
Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или суд.
Запрос можно направить на info@lider-tours.ru с темой «Персональные данные» либо по адресу Оператора. В запросе необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и найти соответствующие данные.
9. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, удаления, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
10. Заключительные положения
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция применяется с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное.
Связанные документы: Политика использования файлов cookie и Пользовательское соглашение.
Контакт в Китае: г. Чэнду, ул. Ихуань, южная секция 1, д. 24; телефон +86 188 7440 1904.